Tagastamine ja taganemisõigus

Müüja: MTÜ SaviKass (mittetulundusühing, registrikood 80596739), Männiku tn 15, Tapa linn, 45108 Tapa vald, Lääne-Viru maakond. Kontakt: kontakt@savikassikeraamika.ee, telefon +372 524 1429.

14-päevane taganemisõigus

Tarbijal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, põhjust nimetamata. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Kuidas taganemisest teatada

Kõige lihtsam on täita taganemisvorm. Vajuta nuppu „Taganen lepingust“, täida oma andmed ja kinnita avaldus. Saadame sulle kohe e-kirjaga kinnituse, kus on kirjas avalduse sisu ning esitamise kuupäev ja kellaaeg.

Soovi korral saad taganemisavalduse saata ka vabas vormis e-posti aadressile kontakt@savikassikeraamika.ee. Märgi teemareale „Taganemisavaldus“ ja lisa tellimuse number.

Avaldus tuleb saata 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kaup tuleb tagastada 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

Tagastatava kauba seisukord

Toodet võib kasutada üksnes nii palju, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu tavapoes proovides. Kui toote väärtus on rohkem vähenenud, võib Veebipood vähendada tagastatavat summat väärtuse vähenemise võrra.

Palun paki ese hoolikalt, võimalusel originaalpakendisse. Keraamika on habras ja transpordil tekkinud kahjustuste eest vastutab saatja.

Tagastamise kulud

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on toote mittevastavus tellitule või puudus.

Raha tagastamine

Veebipood tagastab kõik lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest. Raha tagastatakse samale arvelduskontole, millelt makse laekus.

Veebipoel on õigus tagastamisega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni.

Millal taganemisõigus ei kehti

Taganemisõigus ei kohaldu eritellimusel valmistatud toodetele, mis on valmistatud ostja isiklikke vajadusi arvestades või ostja esitatud tingimuste kohaselt (võlaõigusseaduse § 53 lg 4).

Töötuba on kindlal kuupäeval osutatav teenus, millele taganemisõigus samuti ei kohaldu.

Töötoa broneeringu saab tasuta tühistada vähemalt 7 päeva enne töötoa toimumist ja sel juhul tagastatakse kogu tasutud summa. Kui tühistad hiljem, tasu ei tagastata, kuid kokkuleppel saab broneeringu üle anda teisele osalejale.

Puudusega või katkine toode

Kui ese saabub katkisena või sellel on puudus, teata sellest esimesel võimalusel aadressil kontakt@savikassikeraamika.ee ja lisa võimalusel foto. Veebipood parandab või asendab kauba või tagastab tasutud summa.

Käsitöö puhul ei loeta puuduseks värvitooni, glasuuri või mõõtude väikeseid erinevusi tootepildist.